Le retour

Faites votre shopping sereinement, vous bénéficiez de la garantie satisfaite ou remboursée.

Retour gratuit & prépayé

Service proposé pour les clients basés en France ou en Belgique.

Vous pouvez demander votre retour gratuit dans les 30 jours suivant la réception de votre colis si vous souhaitez un échange de référence ou un remboursement par avoir.

A réception de votre demande, nous vous envoyons une étiquette permettant le dépôt gratuit de votre colis dans le point Mondial Relay de votre choix, même sans imprimante.

Garantie de remboursement

Vous pouvez effectuer votre demande de rétractation dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre colis. Le retour est à votre charge, l’adresse de retour vous sera communiquée en réponse à votre demande.

N’envoyez jamais de colis de retour sans nous faire part de votre demande, car l’adresse de retour peut varier.

Conditions de reprise

Comme il s’agit de produits proches du corps, nous avons une politique de retour stricte. Chaque article retourné est vérifié pour savoir s’il peut être remis à la vente dans des conditions irréprochables.

Nous pouvons refuser un produit retourné si nous le jugeons impropre à la revente. Cela pour garantir la qualité de nos produits et la sécurité de nos client.es.

Essayer la lingerie dans de bonnes conditions

Lors des essayages, prenez les précautions suivantes :

  • gardez vos propres sous-vêtements
  • ne détachez pas l’étiquette du produit
  • gardez la boite d’origine du produit
  • n’utilisez pas le produit

Un produit lavé, taché, abimé, porté, parfumé ou ayant tout autre signe d’utilisation se verra refusé.

N’hésitez pas à solliciter le service client pour toute demande de précisions sur les présentes conditions de retour.